← на сайт

Публічна оферта про надання послуг

Редакція від 30 жовтня 2026 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Сипкова Івана Андрійовича, РНОКПП 3805101037, що працює під назвою «Полярна» / Polyarna (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання послуг зі створення, налаштування та супроводу рішень на основі штучного інтелекту (далі — «ШІ») на викладених нижче умовах.

1.Загальні положення та акцепт

  1. Оферта адресована повнолітнім дієздатним фізичним особам, фізичним особам-підприємцям і юридичним особам (далі — «Замовник»).
  2. Повним і безумовним акцептом Оферти є оплата Замовником повної або часткової вартості послуг за рахунком, платіжним посиланням чи реквізитами Виконавця.
  3. З моменту зарахування коштів Договір вважається укладеним в електронній формі. Оплачуючи, Замовник підтверджує, що ознайомився з Офертою, розуміє її умови та погоджується з ними без застережень.
  4. Конкретні обсяг, вартість, строки та склад рішення визначаються в рахунку, брифі, технічному завданні або листуванні сторін у Telegram чи електронною поштою. Ці документи є невід’ємною частиною Договору.
  5. Якщо індивідуально погоджені умови, підтверджені листуванням або окремим документом, суперечать цій Оферті, перевагу мають індивідуально погоджені умови.

2.Предмет Договору

  1. Виконавець зобов’язується надати погоджені послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх.
  2. Послуги можуть включати: аналіз процесів і консультації щодо автоматизації; створення та налаштування ШІ-асистентів (зокрема ШІ-адміністратора, ШІ-менеджера з продажу, особистого ШІ-помічника); підключення до месенджерів, сайту, календарів, CRM, Notion та інших сервісів; наповнення бази знань; автоматизацію внутрішніх процесів (протоколи зустрічей, звіти, відповіді на відгуки тощо); щомісячний супровід, оновлення й технічну підтримку створених рішень.
  3. Послуги складаються з разового етапу запуску та, за бажанням Замовника, щомісячного супроводу (абонентського обслуговування).

3.Особливості роботи ШІ

  1. Замовник розуміє, що ШІ-рішення працюють на моделях і сервісах третіх осіб (зокрема постачальників мовних моделей, хостингу, месенджерів і соціальних мереж) і можуть інколи давати неточні або неповні відповіді.
  2. Виконавець налаштовує рішення так, щоб воно спиралося на надану Замовником інформацію, а питання, на які в нього немає відповіді, передавало людині. Замовник відповідає за актуальність і правдивість цієї інформації (ціни, графік, умови, характеристики товарів і послуг) та своєчасно повідомляє про зміни.
  3. Виконавець не гарантує конкретної кількості заявок, продажів, записів, прибутку, окупності чи іншого комерційного результату, оскільки він залежить також від продукту, ціни, попиту, дій Замовника та правил сторонніх платформ.
  4. Виконавець не відповідає за обмеження, блокування, зміну правил, тарифів або збої сервісів третіх осіб. У разі таких змін Виконавець докладає розумних зусиль, щоб відновити роботу рішення або запропонувати заміну; роботи понад погоджений обсяг оплачуються окремо.

4.Порядок надання послуг

  1. Надання послуг починається після оплати та отримання від Замовника необхідної інформації, матеріалів, доступів і погоджень. Затримка з боку Замовника переносить строки на відповідний період і розумний час для відновлення робіт.
  2. Виконавець самостійно визначає технології, методи й послідовність робіт, якщо інше прямо не погоджено, і має право залучати третіх осіб, залишаючись відповідальним перед Замовником за результат.
  3. Перед запуском Виконавець показує рішення Замовнику для перевірки. Кількість безоплатних правок визначається в замовленні; якщо її не визначено, включено один пакет обґрунтованих правок у межах первинного завдання. Нові функції, канали та зміна логіки роботи оплачуються окремо.
  4. Якщо інше прямо не погоджено, у вартість не входять платні тарифи та підписки сторонніх сервісів, які Замовник обрав для себе (CRM, календарі, Notion, телефонія тощо), а також комісії банків і платіжних систем. Витрати на використання мовних моделей і хостинг у межах звичайного навантаження включено до щомісячної плати за супровід.

5.Права та обов’язки Виконавця

  1. Надавати послуги добросовісно, професійно та в погодженому обсязі; повідомляти про обставини, що впливають на строки або роботу рішення.
  2. Зберігати конфіденційність непублічної інформації Замовника та використовувати отримані доступи лише для виконання Договору.
  3. Запитувати потрібні матеріали й доступи та зупиняти роботи до їх отримання; відмовитися від виконання незаконних вказівок або таких, що порушують права третіх осіб чи правила платформ (зокрема від масових розсилок без згоди отримувачів).
  4. Призупинити роботу рішення та супровід у разі прострочення оплати понад 5 робочих днів, відсутності зворотного зв’язку, блокування потрібних доступів або іншого порушення Договору Замовником.

6.Права та обов’язки Замовника

  1. Своєчасно оплачувати послуги; надавати правдиву й повну інформацію, матеріали, доступи та погодження.
  2. Перевіряти рішення перед запуском і відповідати за законність власної діяльності, достовірність відомостей про свої товари й послуги та за рішення, ухвалені на основі роботи ШІ.
  3. Мати права на передані тексти, зображення, знаки, бази даних та інші матеріали. У разі претензій третіх осіб через такі матеріали Замовник самостійно їх врегульовує.
  4. Не намагатися копіювати, декомпілювати, перепродавати або передавати третім особам програмні рішення Виконавця поза межами їх використання у власній діяльності.
  5. Будь-коли отримати на запит вивантаження своєї бази знань і даних, накопичених рішенням.

7.Вартість, оплата та повернення коштів

  1. Вартість і порядок оплати визначаються в рахунку або листуванні. Ціни на сайті є орієнтовними («від»); остаточна вартість погоджується до початку робіт і після оплати не змінюється без згоди Замовника.
  2. Якщо інше не погоджено, етап запуску оплачується на умовах 100% передоплати, а супровід — щомісяця наперед.
  3. Замовник просить розпочати надання послуг одразу після оплати, зокрема до спливу строку відмови від дистанційного договору, та розуміє, що після повного надання послуги право на відмову припиняється у випадках, передбачених законом.
  4. Не повертаються кошти за належно надані послуги, фактично виконаний обсяг, проведені консультації, погоджені етапи та понесені Виконавцем витрати. У разі відмови Замовника після початку робіт Виконавець повертає невикористаний залишок передоплати, якщо він є, у межах, дозволених законодавством.
  5. Супровід можна припинити будь-коли, повідомивши Виконавця письмово. Рішення працює до кінця оплаченого місяця; плата за поточний місяць не повертається.
  6. Незадоволення суб’єктивними очікуваннями або відсутність бажаного комерційного результату за умови належного надання послуг не є підставою для повернення коштів.

8.Передання та приймання

  1. Результат передається шляхом запуску рішення, надання доступу або через погоджений електронний канал. Датою надання є дата запуску, проведення консультації чи завершення погодженого етапу.
  2. Замовник протягом 3 робочих днів надає конкретні письмові зауваження з посиланням на погоджене завдання. Якщо зауважень немає, послуги вважаються прийнятими без претензій.
  3. Обґрунтовані зауваження Виконавець усуває в розумний строк. Зауваження поза погодженим обсягом є новим замовленням.

9.Інтелектуальна власність

  1. Програмний код, промпти, шаблони, методики, інтеграції та інші рішення, створені Виконавцем до замовлення або незалежно від нього, залишаються його власністю. Замовнику надається невиключне право користуватися ними у власній діяльності в межах оплаченого замовлення та на час дії супроводу.
  2. База знань, тексти, ціни, контакти клієнтів та інші дані Замовника належать Замовнику.
  3. Передання вихідного коду чи окремих компонентів у власність Замовника можливе лише за окремою домовленістю та оплатою.
  4. Якщо Замовник письмово не заперечив, Виконавець може згадувати факт співпраці та описувати виконану роботу в портфоліо без розкриття конфіденційної інформації.

10.Персональні дані та конфіденційність

  1. Акцептуючи Оферту, Замовник погоджується на обробку своїх контактних, платіжних та інших переданих даних з метою укладення й виконання Договору, обліку, комунікації та виконання вимог закону.
  2. Щодо персональних даних клієнтів Замовника, які обробляє рішення, Замовник є володільцем даних, а Виконавець — розпорядником, що обробляє їх лише за дорученням Замовника і для роботи рішення. Замовник відповідає за наявність законних підстав для такої обробки та за інформування своїх клієнтів.
  3. Виконавець використовує мінімально необхідні доступи, не продає й не передає дані третім особам, крім постачальників сервісів, без яких рішення не може працювати, банків і державних органів у встановлених законом випадках.
  4. Після припинення супроводу Виконавець на запит передає Замовнику його дані та видаляє їх зі своїх систем у розумний строк, якщо закон не вимагає іншого.

11.Відповідальність сторін

  1. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до законодавства України та цієї Оферти.
  2. Виконавець не відповідає за наслідки недостовірних даних або несвоєчасних рішень Замовника, за дії банків і третіх осіб, збої та зміну правил сторонніх сервісів.
  3. У межах, дозволених законом, сукупна відповідальність Виконавця за конкретним замовленням обмежується сумою, фактично отриманою за нього, а за супровід — платою за останній оплачений місяць. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду та непрямі збитки.

12.Форс-мажор

Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайними й невідворотними обставинами, зокрема бойовими діями, обстрілами, тривалими відключеннями електроенергії чи зв’язку, кібератаками, рішеннями органів влади або масштабними збоями сторонніх сервісів, якщо вона повідомила іншу сторону в розумний строк. Строк виконання продовжується на час дії таких обставин і усунення їх наслідків.

13.Строк дії та припинення

  1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання зобов’язань, а щодо супроводу — до його припинення однією зі сторін. Положення про оплату, відповідальність, конфіденційність та інтелектуальну власність діють і після припинення.
  2. Виконавець може розірвати Договір у разі істотного порушення його умов Замовником, письмово повідомивши про це. Розрахунки проводяться пропорційно фактично наданим послугам і понесеним витратам.

14.Комунікація, зміни та спори

  1. Належними повідомленнями визнаються повідомлення в Telegram (@Galaxyhue), електронною поштою (polyarna.studio@gmail.com) або в іншому погодженому каналі. Листування, платіжні документи та дані систем можуть бути доказами взаємодії сторін.
  2. Виконавець може оновлювати Оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До вже оплаченого замовлення чи оплаченого місяця супроводу застосовується редакція, чинна на момент оплати.
  3. Спори вирішуються шляхом переговорів і письмової претензії, а якщо згоди не досягнуто, — судом відповідно до законодавства України.
  4. Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти Договору. Умови застосовуються настільки, наскільки вони не обмежують права, які за законом не можуть бути обмежені договором, зокрема права споживачів.

15.Реквізити Виконавця

Виконавець
ФОП Сипков Іван Андрійович
РНОКПП
3805101037
Telegram
@Galaxyhue
Email
polyarna.studio@gmail.com

© 2026 Полярна. Повернутися на сайт